يقوم البنك الشعبي بتجنيد وكلاء تجاريين في منطقتي الناظور الحسيمة والعيون الداخلة.
ويتمثل دور الوكيل التجاري في البنك الشعبي في الترحيب بالعملاء في الفروع ، لضمان الاستجابة لطلباتهم والتعامل المباشر مع معالجة المعاملات المصرفية التي تم التصريح لهم بها.
ماذا ستفعل:
بصفتك وكيلًا تجاريًا ، فإن مهامك الرئيسية هي:
1-العملاء / الخدمات:
– ضمان جودة استقبال العملاء الذين يأتون إلى الفرع والمساهمة في التحسين المستمر لتجربة العملاء ؛
– ضمان موثوقية الإجابات المقدمة ؛
– ضمان الفهم الكامل للطلبات والتوجه السريع نحو المحاور الداخلي المتاح والقادر على الإجابة عليها ؛
– ضمان المعالجة الموثوقة والدؤوبة للعمليات المصرفية التي يدعمها (عمليات السحب ، والمدفوعات ، والتبادل ، والحركة على الحساب ، وما إلى ذلك) ؛
– المساهمة في تحسين معدل استخدام الخدمات المصرفية (أجهزة الصراف الآلي ، الخدمات المصرفية عبر الإنترنت ، إلخ) من خلال مساعدة العملاء على تولي زمام هذه الخدمات في الفرع.
2-المالية / التكاليف:
-المساهمة في التحكم في تكلفة التشغيل من خلال الاهتمام بالجزء الرئيسي من طلبات العملاء الذين يقدمون أنفسهم في الفرع.
3-الوسائل / الطرق:
-ضمان إتقان تام لجميع الأدوات المتاحة لهم للوصول إلى بيانات العملاء ومعالجة المعاملات المصرفية.
4-فريق / تعاون:
– المساهمة في كفاءة التعاون اليومي داخل الفريق وضمان التطوير المستمر لمهاراته.
الملف الشخصي: ملف تدريب Bac + 3 فقط.
